Dernière mise à jour : 11 août 2026
Ces conditions régissent l'utilisation d'Entretio, une plateforme de gestion de l'entretien immobilier exploitée par LD Groupe Digital inc. (« Entretio »). En utilisant la plateforme, vous acceptez ces conditions.
Entretio fournit aux entreprises de gestion immobilière des outils pour suivre les demandes d'entretien, les plaintes des locataires, les avis aux immeubles, les fournisseurs et l'entretien planifié, ainsi qu'un portail pour leurs locataires.
Entretio est vendu aux entreprises de gestion immobilière dans le cadre d'une entente de service annuelle, et non d'un abonnement libre-service — les modalités précises de cette entente (tarification, portée, soutien) sont établies séparément lors de l'adhésion d'une entreprise, et prévalent sur cette page générale en cas de divergence.
Les comptes du personnel sont créés par un administrateur existant de l'entreprise, ou par Entretio lors de l'intégration d'une nouvelle entreprise. Les comptes de locataires sont créés par l'entreprise de gestion immobilière utilisant la plateforme, sur la base de leur relation de bail existante avec ce locataire — non par une inscription autonome des locataires.
Les locataires reçoivent des courriels et textos liés à leur compte dans le cadre de l'utilisation de la plateforme par leur gestionnaire — codes de connexion, mises à jour sur les demandes, plaintes ou avis. Il s'agit d'une fonction de la location, non d'une liste marketing par adhésion, et cela se limite à cet usage.
La plateforme ne peut pas être utilisée pour soumettre de fausses informations, harceler un autre utilisateur, ou tenter d'accéder à des données en dehors de votre organisation ou de vos immeubles assignés.
Entretio est uniquement un outil de coordination et de tenue de dossiers. Nous ne sommes pas partie au bail entre un gestionnaire et son locataire, et nous ne sommes pas responsables des travaux d'entretien eux-mêmes, de leur qualité ou de leurs délais. Nous ne sommes pas responsables, et ne sommes pas partie, à tout différend ou conflit entre une entreprise de gestion immobilière et un locataire, entre deux locataires, ou entre une entreprise de gestion immobilière et ses fournisseurs ou entrepreneurs. Nous ne sommes pas responsables des actions, de la performance ou de la planification de tout fournisseur ou entrepreneur coordonné via la plateforme. Ces questions relèvent strictement des parties directement concernées — le rôle d'Entretio se limite à fournir le logiciel utilisé pour les consigner et en discuter.
Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent.
Les questions concernant ces conditions peuvent être envoyées via le formulaire de contact sur entretio.ca.