Dernière mise à jour : 11 août 2026
Entretio est exploité par LD Groupe Digital inc. (« Entretio », « nous »), une société constituée au Québec, Canada. Cette politique explique quelles informations nous recueillons via entretio.ca et la plateforme Entretio, et comment nous les utilisons.
Cette politique couvre trois types de personnes : le personnel d'une entreprise de gestion immobilière utilisant Entretio (administrateurs et agents d'immeuble), les locataires ajoutés à la plateforme par leur gestionnaire, et les visiteurs qui soumettent notre formulaire de contact.
Du personnel de gestion immobilière : nom, courriel et numéro de téléphone, fournis lors de la configuration de leur compte par leur entreprise. Des locataires : nom, courriel, numéro de téléphone, informations sur l'unité et le bail — fournies par leur gestionnaire, non recueillies directement auprès du locataire par nous. Des visiteurs du site : ce qui est soumis via le formulaire de contact (nom, courriel, nom d'entreprise, téléphone, message).
Pour faire fonctionner la plateforme : demandes d'entretien, plaintes, avis aux immeubles et connexion des locataires. Pour envoyer des courriels et textos liés au compte — liens ou codes de connexion, mises à jour de statut d'une demande ou plainte, et avis d'un gestionnaire. Nous n'utilisons jamais ces informations à des fins publicitaires ou marketing, et nous ne les vendons jamais.
Uniquement avec les fournisseurs de services nécessaires au fonctionnement de la plateforme — pour l'hébergement, l'envoi de courriels et l'envoi de textos. Chacun ne reçoit que ce qui est nécessaire pour assurer sa partie précise du service, et aucun n'est autorisé à les utiliser à ses propres fins.
Aussi longtemps que votre entreprise de gestion immobilière a un compte actif avec Entretio. Si un locataire déménage, son historique de demandes et de plaintes est conservé pour l'historique de l'immeuble, mais ses coordonnées cessent de recevoir de nouveaux messages une fois son unité réassignée.
Vous pouvez nous demander quelles informations nous détenons à votre sujet, et demander leur correction ou suppression, via le formulaire de contact sur entretio.ca. Si vous êtes locataire, votre gestionnaire peut également vous aider directement, puisqu'il gère votre compte.